Connexion à votre compte Casino de la Tour-de-Salvagny

Accès au portail Partouche

Pour se connecter au Pasino Grand La Tour-de-Salvagny, tout passe par la plateforme en ligne du Groupe Partouche. Il n’existe pas de portail séparé pour l’établissement : l’adresse de référence reste casino-latourdesalvagny.partouche.com. Avec un seul compte, on retrouve l’ensemble de ses services - réservations, programme de fidélité, historique de visites - pour tous les casinos du groupe.

La séquence de connexion est classique mais il y a quelques points à garder en tête. D’abord, ouvrir le site et repérer le bouton de connexion dans le coin supérieur droit. Ensuite, saisir l’adresse e-mail associée au compte Partouche, puis le mot de passe. Quand la double authentification est activée, un code est envoyé automatiquement par e-mail ou par SMS. Ce code doit être entré sans tarder pour accéder au tableau de bord.

Un réflexe utile, qui s’applique à ce portail comme à d’autres : si la connexion refuse de passer sans explication claire, vider le cache et l’historique du navigateur, puis le fermer et le rouvrir. Ce simple geste règle très souvent les soucis de session expirée, ou d’un formulaire qui semble figé alors que les identifiants sont les bons.

Mot de passe oublié et autres blocages

La plupart des problèmes de connexion que nous voyons revenir sont simples à corriger directement depuis la page d’accès au compte. La procédure se fait en autonomie, en quelques minutes.

1. Cliquer sur le lien “Mot de passe oublié” juste sous le formulaire de connexion.
2. Renseigner l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte Partouche.
3. Ouvrir le message de réinitialisation dans la messagerie - jeter un oeil au dossier spam si rien ne s’affiche dans l’onglet principal.
4. Suivre le lien contenu dans l’e-mail dans un délai de 15 à 30 minutes, au-delà il n’est plus valable.
5. Choisir un nouveau mot de passe qui respecte les critères indiqués à l’écran.
6. Revenir sur la page de connexion et se reconnecter avec ces identifiants mis à jour.

Quand l’adresse e-mail d’origine n’est plus du tout accessible - ancienne boîte fermée, changement complet de messagerie, etc. - la récupération ne peut plus se faire en ligne. Dans ce cas, il faut nous appeler directement au +33 (0)4 78 87 02 70. Notre équipe sur place peut ensuite guider vers une mise à jour des coordonnées liées au compte.

Créer un compte si vous n’en avez pas encore

Pour celles et ceux qui n’ont encore jamais créé de compte Partouche, l’inscription se fait en ligne et reste gratuite. Aucun dépôt n’est demandé au moment de l’ouverture, il s’agit simplement d’un profil client commun à tous les établissements du groupe.

La démarche est assez directe :

1. Se rendre sur casino-latourdesalvagny.partouche.com.
2. Cliquer sur “Créer un compte” ou “S’inscrire” suivant ce qui s’affiche.
3. Compléter les champs demandés : nom, prénom, date de naissance, adresse postale située en France, adresse e-mail valide.
4. Définir un mot de passe robuste avec un mélange de lettres, de chiffres et, idéalement, de caractères spéciaux.
5. Cocher la case d’acceptation des conditions générales du Groupe Partouche.
6. Valider l’inscription grâce au lien de confirmation reçu par e-mail.
7. Finaliser le profil si le portail le propose : numéro de téléphone, préférences de contact, consentements marketing.

L’accès est réservé aux personnes majeures, donc à partir de 18 ans conformément au droit français. Au moment de la première venue au casino, une pièce d’identité officielle et en cours de validité sera systématiquement demandée, que le compte en ligne existe ou pas. Cette vérification d’identité est inscrite dans la loi, il ne s’agit pas d’une simple formalité interne.

Ce qu’on trouve dans l’espace personnel

Une fois l’utilisateur connecté, l’espace personnel donne une vue synthétique sur plusieurs rubriques. Tout le monde ne les consulte pas à chaque connexion, mais certaines sont pratiques à vérifier avant de faire le déplacement jusqu’au Pasino Grand.

Pour modifier une information, il faut en général passer par “Paramètres” ou “Mon profil” dans le menu du compte. Lors d’un changement d’e-mail, un message de validation est envoyé à la nouvelle adresse renseignée. Tant que ce lien n’a pas été cliqué, l’ancienne adresse reste active, ce qui évite les coupures d’accès en plein milieu d’une mise à jour.

Le Pasino Grand en quelques chiffres

Le casino se trouve au 200, avenue du Casino, 69890 La Tour-de-Salvagny. Historiquement ouvert en 1882 sous le nom Casino Le Lyon Vert, il appartient aujourd’hui au Groupe Partouche. À environ 30 minutes de Lyon, au coeur d’un domaine arboré, il s’impose comme le site de jeu de référence pour tout l’ouest lyonnais.

Notre offre de jeux réunit autour de 350 machines à sous : slots vidéo, bandits manchots mécaniques, postes de vidéo poker, jackpots progressifs. À cela s’ajoutent une douzaine de tables pour les jeux traditionnels. On retrouve notamment roulette anglaise, roulette française, blackjack, boule, casino war, ainsi que du poker Texas Hold’em en cash-game et en tournois. Les machines à sous sont accessibles chaque jour de 10h à 4h du matin, avec une extension jusqu’à 5h les vendredis, samedis et veilles de jours fériés. Les tables de jeux ouvrent leurs mises à partir de 20h.

Le complexe comprend également un hôtel 5 étoiles, le Pavillon de la Rotonde et Spa, une brasserie ouverte le midi, le bar “Le Caz” qui reste ouvert toute la nuit, et plusieurs salons dédiés aux événements privés ou professionnels. L’entrée dans le casino est gratuite, sous réserve de présenter une pièce d’identité et d’avoir au minimum 18 ans révolus. Toutes les mises et paiements se font en euros, en cohérence avec la réglementation locale.

Préparer sa visite depuis le compte

Le compte Partouche est particulièrement utile avant même de franchir les portes du Pasino Grand. Depuis l’espace personnel, il est possible de consulter l’agenda des animations et spectacles, de réserver une table à la brasserie ou une place pour une soirée spécifique, et de contrôler le solde de points du programme de fidélité. Cela réduit les imprévus une fois sur place et limite les files d’attente.

Pour l’accès en train, la gare de Charbonnières-les-Bains est la plus proche, à environ 10 minutes du casino en voiture ou en taxi. Les clients qui viennent en voiture peuvent profiter d’un parking gratuit directement sur le site. En cas de question qui ne trouve pas de réponse via le portail en ligne, notre standard reste joignable au +33 (0)4 78 87 02 70 pour un échange direct avec l’établissement.